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甲虫花花续写七十七夜,旅游大省推进“旅游革命”:买数十万玉石,不满意无理由退货!

甲虫花花续写七十七夜
甲虫花花续写七十七夜

原标题:旅游大省推进“旅游革命”:买数十万玉石,不满意无理由退货!

【编辑/何婧统筹/刘姝蓉】8月12日上午10时,国务院新闻办公室在北京举行庆祝新中国成立70周年云南专场新闻发布会。云南旅游业问题一直是社会关注的热点,大白新闻注意到,云南省委副书记、云南省人民政府省长阮成发在会上介绍称,云南正在开展“旅游革命”,进行了“三部曲”,第一部曲是“整治乱象”,第二部曲是“智慧旅游”,第三部曲是“无理由退货”。阮成发说,今后在云南买东西,不放心就退掉,上飞机之前还可以退,只要确认是在云南购买的。这项机制已经运行了一两年,现在已经在全省全面铺开。最近退的最贵的一件是一个女生买了23万的玉石翡翠,临上飞机之前觉得不满意,在机场就退了。

8月12日,庆祝新中国成立70周年云南专场新闻发布会在京举行。(图片来源:云南网)

导游因强制购物被判刑

大白新闻注意到,2017年,云南省发布了被称为“史上最严 ”的旅游市场秩序整治措施,从购物场所、旅行社、导游人员、景区景点管理及构建综合监管机制、发挥行业协会作用、强化属地政府责任7个方面,推行22条严厉措施,确保云南旅游市场秩序一年内实现根本好转。

随后又出台了旅游从业企业、从业人员的“八不准”,依法整治违法违规行为,推行了“诉转案”,就是投诉转案件;“行转刑”,就是行政转刑事。

2017年12月,一个名为“嫌游客购物少,云南导游辱骂游客骗吃骗喝”的视频引发关注。视频中,一名身着粉色上衣的女子说道:“让你买翡翠你不买,你低价团,给我的感觉就是在这骗吃骗喝”。此外,她多次用刺激性语言辱骂游客。

事发云南景洪市,视频中女子为导游李云。2018年6月10日,云南景洪市法院对此案进行一审公开宣判。法院认定李云犯强迫交易罪,判处有期徒刑6个月,并处罚金2000元。

阮成发介绍,从2017年4月以来,云南已经累计查处涉旅案件3755件,其中“诉转案”138件,“行转刑”14件,追究刑事责任31人。

一部手机游云南

“一部手机游云南”是云南旅游的特色。阮成发称,下载了“游云南”APP,可以做到“拿手机游云南,说走就走、全程无忧”。“吃住行游购娱”全部在这个平台上可以解决。在这个平台上可以提前了解你去的目的地,里面有景区介绍,每个景区、每个州市、每个县都有60秒的短片,可以在这上面订门票,到了景区可以刷脸入园不用排队。

在云南刷脸可以做三件事:一是进景区不排队;二是刷脸登机不用换登机牌,15个机场全部都可以;三是刷脸进入你手机上定的酒店房间,不用到服务台,直接进房间。下了飞机以后可以在出行栏里注册,甲地租车乙地还,不加钱。进了景区,看云南的花花草草,植物很丰富,你不认识,没有关系,照一下,马上告诉你。

有趣的是,景区的解说也全部在“云上”,手机有一个小姑娘叫“小云”,有一个小伙子叫“小南”,大白新闻注意到,过几个月“小云”和“小南”也可以说英文了。

高原上厕所超20分钟可自动报警

2018年7月云南省政府印发《云南省“厕所革命”三年行动计划(2018—2020年)》,推行一年来,云南的“厕所革命”已有了明显效果。

“游云南” APP上会显示要去的厕所还有空几个坑位,需不需要排队,如果在高原的厕所马桶上20分钟没起来,平台会自动报警,有工作人员会关爱你,是不是有了高原反应。

阮成发承诺,我们打算用一年左右时间,彻底改变城乡公共厕所脏乱差状况。我们景区和高速公路服务区的公共厕所要做到“三有”,即有手纸、有洗手液、有熏香。

不满意就退货

“无理由退货”是云南旅游的一大亮点。此前,很多游客买了东西后觉得受欺骗、又退不了就会选择投诉,这类投诉在所有投诉中占到80%,云南针对这个痛点进行了一个“革命”。

全省16个州市、15个机场、重点旅游县都有政府建的游客购物退货受理中心,30天无理由退货。阮成发说,今后在云南买东西,不放心就退掉,上飞机之前还可以退,只要确认是在云南购买的。这项机制已经运行了一两年,现在已经在全省全面铺开。最近退的最贵的一件是一个女生买了23万的玉石翡翠,临上飞机之前觉得不满意,在机场就退了。

阮成发介绍,这一系列后还有不满意的地方,可一键投诉。投诉平台的处理时间已由原来的几天降低到现在的平均5小时。去年云南在全国旅游投诉平台上的名次由曾经的第6位下降到了21位。

云南只有一个景区

当前,云南通过“旅游革命”的推进,正在从一个旅游大省向旅游强省迈进。五年来,云南接待海内外游客年均增长24.5%,旅游的总收入年均增长35.5%。

下一步,云南还要按照全域旅游的理念,也就是“云南只有一个景区,这个景区叫云南”这个理念,加快推进旅游业转型升级。

为了推动这个理念和思路落地,云南将推出一个大举措,就是建设“大滇西旅游环线”。

“大滇西旅游环线”是涵盖从梅里雪山—香格里拉—丽江—大理—保山—腾冲,再拐过去到怒江,长约大约1600公里,这1600公里范围内有三江并流、香格里拉、茶马古道、苍耳风光、怒江大峡谷;有涵盖700米到6700米的海拔高度,这几乎包括了从热带到寒带的丰富气候类型和自然景观;还有人口较少民族和特有少数民族丰富多样的风俗习惯、节日庆典。

推进“大滇西旅游环线”还有一个重要考虑:一方面有大理、丽江相对比较发达的地区,同时也有迪庆、怒江这样深度贫困的地区,云南希望通过“大滇西旅游环线”把深度贫困地区和较发达地区全面串起来,推动经济高质量跨越式发展。

阮成发表示,当前主要是做好三件事:一是推进一体化的大滇西生态保护。二是建设大滇西交通环线。在保护生态的前提下尽可能用高速公路把它串起来,并积极推进滇西旅游铁路建设。三是全面提升旅游业态,在大滇西环线将给大家提供一个既享受绮丽的风光、民族特色,同时也享受智慧的、现代的旅游方式。【资料来源:云南日报、云南发布、云南网等】

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